Política de envio

Política de Envio — Vinogrande

Prazos de preparação

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Não expedimos ao fim de semana nem em feriudos nacionais.

Transportes e prazos de entrega

As encomendas são enviadas por transportadora (CTT ou parceiro logístico), com tracking disponível para acompanhamento.

- Portugal Continental: entrega em 1 a 3 dias úteis após a expedição

- Açores e Madeira: 5 a 7 dias úteis após a expedição

- Espanha Peninsular: 3 a 5 dias úteis após a expedição

- Resto da Europa: 4 a 7 dias úteis após a expedição

- Outros países: 10 a 20 dias úteis após a expedição, sujeito a disponibilidade

Portes de envio e frete grátis

- Portugal Continental: frete grátis em encomendas superiores a 50 €. Encomendas abaixo de 50 € têm portes calculados no checkout com base no peso e destino.

- Açores e Madeira: contacte-nos previamente para confirmar custos.

- Espanha: frete grátis em encomendas superiores a 100 €.

- Resto da Europa: frete grátis em encomendas superiores a 150 €.

Os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso da encomenda e no destino.

Embalagem

Utilizamos embalagem ecológica e reciclável, com 99 % das encomendas entregues sem danos. Cada garrafa é individualmente protegida para garantir a sua integridade durante o transporte.

Destinos internacionais

Enviamos para a maioria dos países europeus. Para encomendas internacionais, o cliente é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou importadas aplicáveis no país de destino.

Verificação de idade

Por lei, a venda de bebidas alcoólicas está sujeita a verificação de idade (mínimo 18 anos) no momento da entrega. O portador pode solicitar documento de identificação. Se não houver adulto para receber a encomenda, esta poderá ser retida no posto de recolha até ao limite estabelecido pela transportadora.

Estados da encomenda

Em caso de extravio ou danos na embalagem, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção para acionarmos a reclamação junto da transportadora. Manter a embalagem original e fotografar os danos é necessário para o processamento da reclamação.

Reclamações e sugestões

Dúvidas sobre o seu envio: contacte a Vinogrande através do email contacto@vinogrande.pt ou pelo WhatsApp disponível no nosso site.